猪会飞，何须风口？

发布时间：2021/06/15来源：www.diandianzu.com

作者：蜗牛

点点租HRD 一个保持神秘的人物

雷军说：“站在风口上，猪都能飞起来。”

马云说：“风口过了，摔死的都是猪。”

点点租说：“自己会飞的猪，何须风口？”

对，《点点租·飞猪》，来了！

《飞猪》是“点点租服务标准化项目”的内部代号，全称是《飞猪 — 点点租经纪业务服务流程标准及操作指引》，是一套指导和规范服务顾问日常工作的说明书，目前是1.0版本。

《飞猪》核心要解决的问题，就是清楚明了地告诉各位服务顾问：

“什么时间点、做什么事，以及怎么做效果最好。”

按照商办地产经纪业务的服务流程，《飞猪》包含4个一级流程、13个二级流程，以及六大业务场景的标准话术参考。基本上覆盖了服务顾问从首次接触客户，到成交交付后的客户关系维护，经纪业务全流程和全场景，并且在持续补充完善中。

业务整体流程

这个问题的答案，就在这封去年发出的项目成立邮件中：

飞猪项目组成立通知

《飞猪》，是武林高手们心血凝结的武林秘籍

如上面邮件中所说，7年来，点点租涌现出了非常多的优秀顾问，他们就像一个个身怀绝技的武林高手。《飞猪》，就是他们用心思考、凝结经验、毫无保留书写的一本武林秘籍。

优秀服务顾问们的成功，一定是可以学习、可以复制的，只要认真研读、勤奋练功，我们每个人都能像他们一样优秀。如《野猪情报局》三月刊中，深圳城市总经理王国成所说的“赚钱不靠运气，成单不是玄学。”百万经纪人的秘密，就在《飞猪》里。

飞猪项目组成员认真讨论、献言献策

《飞猪》，是萌新顾问们的开蒙宝典

7年来，点点租秉承着“诚信正直开放进取”的值观，在企业内部营造了公平的竞争环境和极好的工作氛围，公司愿意并且渴望广大年轻的服务顾问与企业一起成长，一起收获。所以在前辈同事的口传身授之外，《飞猪》就是最适合点点租新人的一套“开蒙宝典”。

之所以这样说，因为《飞猪》既不像《小无相功》那么难以掌握，也不像《葵花宝典》有极高的修炼门槛。而是如《九阳神功》一般，是一套完整的、理论加实践的流程体系，既有基础的服务要点、参考话术，也有可以灵活使用的高阶技巧。每位服务顾问都能在里面找到适合自己，并且上手即用的招式。

范总对流程设计细节做深入说明

《飞猪》，是点点租起飞的鲲鹏巨膀

企业的成功，与员工个人的成功一定是相辅相成的。这样一套科学严谨，标准化、规范化的操作指引，在帮助服务顾问提升业务能力、工作成效的同时，也是点点租未来持续成长、快速发展所必须的助推器、加速器。

目前，《飞猪》的理论体系、书面文稿已经完成，并且在深圳和广州地区进行试点落地。过程中也会收集大家的反馈信息，对内容进行进行优化和完善。而作为一家数字化的互联网企业，公司也会将《飞猪》的流程等相关内容，用数字化的工具方法，并且结合“点点助手”，让大家在日常工作中，不知不觉地熟悉掌握。一旦试点收到较好的反馈，即可在全国推广实行。